Phân tích thiết kế WEBSITE STUDIO CƯỚI

Chi tiết

Thông qua quá trình phân tích và đánh giá hệ thống bán hàng của Studio cưới từ đó xây dựng lại hệ thống website bán hàng online dựa trên những kiến thức đã học với những chức năng sau:

- Quản lý các nhóm danh mục đồ cưới.

- Quản lý dịch vụ khách hàng.

- Quản lý đặt mua đồ cưới với nhà cung cấp.

- Quản lý đặt mua của khách hàng.

- Quản lý chương trình khuyến mãi

Hình 1.1 Mô hình BPM mô tả quy trình mua hàng trên webiste

1. 1. 1. Mô tả quy trình nghiệp vụ đặt đồ:

Bước 1: Khách hàng xem và lựa chọn sản phẩm cần đặt hàng.

Bước 2: Hệ thống xử lý tiến hành kiểm tra hàng hóa mà khách hàng đã yêu cần có còn hàng hay không từ cơ sở dữ liệu hàng hóa được lưu trữ trong kho.

Bước 3: Nếu hàng hóa mà khách hàng yêu cầu không còn tồn tại thì hệ thống xử lý sẽ mời khách hàng chọn sản phẩm khác, nếu hàng hóa yêu cầu còn hàng thì hệ thống xử lý sẽ yêu cầu khách hàng xác nhận mua hàng và nhập thông tin cá nhân (nếu chưa đăng nhập).

Bước 4: Khách hàng tiếp tục chọn và mua sản phẩm khác.

Bước 5: Tiến hành thanh toán giỏ hàng.

Bước 6: Nhập thông tin người gửi và địa chỉ.

Bước 7: Thanh toán trực tiếp qua ngân hàng hoặc thành toán tiền mặt.

Bước 8: Khách hàng xem đơn hàng đã đặt và theo dõi quá trình giao hàng.

1. 1. 1. 1.3.3.1. Mô tả quy trình nghiệp vụ thuê đồ:

Bước 1: Khách hàng xem và lựa chọn sản phẩm cần thuê.

Bước 2: Hệ thống xử lý tiến hành kiểm tra hàng hóa mà khách hàng đã yêu cần có còn hàng hay không từ cơ sở dữ liệu hàng hóa được lưu trữ trong kho.

Bước 3: Nếu hàng hóa mà khách hàng yêu cầu không còn tồn tại thì hệ thống xử lý sẽ mời khách hàng chọn sản phẩm khác, nếu hàng hóa yêu cầu còn hàng thì hệ thống xử lý sẽ yêu cầu khách hàng xác nhận thuê hàng và nhập thông tin cá nhân (nếu chưa đăng nhập).

Bước 4: Khách hàng tiếp tục chọn và mua sản phẩm khác.

Bước 5: Tiến hành thanh toán giỏ hàng.

Bước 6: Nhập thông tin người gửi và địa chỉ.

Bước 7: Thanh toán đặt cọc trực tiếp qua ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt.

Bước 8: Khách hàng xem đơn hàng đã đặt và theo dõi quá trình giao hàng.

1. 1. 1. 1.3.3.3. Mô tả quy trình nghiệp vụ giao hàng

Bước 1: Cửa hàng đóng gói sản phẩm và gửi cho nhân viên giao hàng.

Bước 2: Nhân viên giao hàng sẽ tiếp nhận đơn hàng và xác nhận địa điểm giao hàng cho khách.

Bước 3: Nhân viên giao hàng tiến hành giao hàng cho khách.

Bước 4: Nếu khách hàng từ chối nhận hàng thì bộ phận giao hàng sẽ lưu sản phẩm vào kho tạm và sẽ tiến hành giao với những ngày kế tiếp. Nếu đã đủ 3 lần mà vẫn chưa giao được thì kết thúc quá trình giao hàng và gửi về cửa hàng. Ngược lại khách hàng nhận hàng thì đơn hàng được đánh dấu hoàn thành và kết thúc quá trình giao hàng.

1. 1. 1. 1.3.3.4. Mô tả quy trình nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng

Bước 1: Khách hàng truy cập vào trang web, hệ thống xừ lý sẽ kiểm tra thông tin khách hàng có trong cơ sở dữ liệu hay chưa.

Bước 2: Nếu thông tin khách hàng đã có trong cơ sở dữ liệu thì sẽ thông báo khách hàng đăng nhập thành công. Khách hàng có thể quản lý thông tin cá nhân của mình khi đã đăng nhập như : cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi thông tin thanh toán, theo dõi quá trình giao hàng,…

Bước 3: Còn nếu thông tin khách hàng chưa có trong cơ sở dữ liệu thì phải tiến hành đăng ký tài khoản.

Bước 4: Khách hàng sẽ cung cấp thông tin cá nhân và tạo tài khoản, khi tạo thành công thì sẽ nhận được thông báo đăng ký thành công và sẽ tiến hành đăng nhập. Thông tin tài khoản của khách hàng sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu.

1. 1. 1. 1.3.3.5. Mô tả quy trình nghiệp vụ nhập hàng từ nhà cung cấp

Bước 1: Bắt đầu từ bộ phận nhập hàng gửi yêu cầu cung cấp hàng hóa cho bộ phận nhà cung cấp.

Bước 2: Nhà cung cấp tiếp nhận yêu cầu sau đó gửi thông báo giao hàng cho bộ phận nhập hàng , sau đó bộ phận nhập hàng thông báo bộ phận kho chuẩn bị kho để nhập hàng.

Bước 3: Nhà cung cấp tiến hàng giao hàng, bộ phận giao hành sẽ kiểm tra sản phẩm nếu hợp lệ thì tiến hành lập phiếu nhập và đưa sản phẩm qua bộ phận kho để nhập sản phẩm vào kho và cập nhật vào cơ sở dữ liệu sản phẩm.

Bước 4: Nếu trong quá trình kiểm tra sản phẩm xuất hiện sản phẩm lỗi thì bộ phận nhập hàng sẽ lên danh sách các sản phẩm lỗi và gửi về cho nhà cung cấp để nhà cung cấp tiến hành cung cấp lại sản phẩm.

1. 1. 1. 1.3.3.6. Mô tả quy trình nghiệp vụ thanh toán đồ thuê

Bước 1: Nhân viên nhận lại đồ cho thuê.

Bước 2: Kiểm tra lại đồ trả dựa trên thông tin nhận đồ và những dịch vụ khách đã xử dụng.

Bước 3: Lập hóa đơn tất cả sản phẩm và dịch vụ khách đã xử dụng.(Việc kiểm tra đồ được khách quản lý như sau: Số lượng đồ trả, thông tin người trả, “chính sách trả đồ”).

Tổng tiền =(Tiền đồ * số ngày) + Tiền dịch vụ kèm theo.