Phần mềm Quản lý giao nhận hàng hóa

Chi tiết

BFD

Hình 10 Mô hình BFD quản lý giao nhận hàng hóa ở bến xe An Sương

1. Quản lý nhận hàng

Quản lý phiếu nhận hàng

Lập phiếu lưu thông tin người gửi /nhận, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, thông tin hàng gửi, phí chuyển, xuất phiếu nhận
1 màn hình
Dữ liệu ra/vào: thông tin phiếu nhận

Quản lý loại hàng

Lưu thông tin loại hàng ,cước phí
1 màn hình
Dữ liệu vào/ra: thông tin hàng hóa/phân loại hàng

Thống kê hàng nhận

+ Danh sách hàng nhận và người nhận

+ 1 màn hình

2. Quản lý chuyển hàng

Quản lý phiếu chuyển hàng

+ Tìm kiếm thông tin chuyến xe xuất bến và thời gian xuất bến để gửi hàng,chi tiết hàng được chuyển đi, lập phiếu chuyển

1 màn hình
Dữ liệu vào/ra: thông tin phiếu chuyển

Thống kê hàng chuyển

Danh sách hàng được chuyển đi trong 1 chuyến xe
1 màn hình

Quản lý lưu kho

+ Kiểm tra hàng và đưa hàng vào kho

+ 1 màn hình

+ Dữ liệu ra: xuất danh sách hàng đưa vào kho

3. Quản lý giao hàng

Quản lý phiếu giao hàng

Xuất phiếu giao hàng và gửi hàng
1 màn hình

Thống kê hàng giao

Danh sách hàng đã được giao
1 màn hình

Phân tích đề tài

Các quy trình khảo sát

Quy trình Khách hàng mang hàng gửi đến quầy tiếp nhận tại bến xe

Bước 1: Khách hàng mang hàng đến quầy tại bến để gửi.

Bước 2: Để tránh những mất mát không đáng có khách hàng tự kiểm tra và sẽ tự đóng gói hàng tại quầy với sự có mặt của nhân viên.

Bước 3: Nhân viên tiếp nhận và ghi thông tin người gửi tới người nhận như (tên, CMND, điện thoại của người gửi, tên, CMND, điện thoại, địa chỉ của người nhận).

Bước 4: Nhân viên đã kiểm tra lại hàng đã đóng gói :

Không hơp lệ: nhân viên trả hàng cho khách hàng.
Nếu hợp lệ:

Khách hàng có thể thanh toán phí gởi trước hoặc chọn người nhận thanh toán.
Nhân viên tạo biên nhận gửi hàng.
Khách hàng ký tên lên biên nhận và giữ 1 liên của biên nhận.

Bước 5: Nhân viên kiểm tra lại thông tin hàng và số lượng hàng đã gửi sau đó chuyển hàng đến kho chờ được giao.

Qui trình hàng được chuyển đi

Bước 1: Nhân viên dựa vào hệ thống phần mềm để chọn chuyến xe, và giờ khởi hành tại bến xe.

Bước 2: Nhân viên kho kiểm tra lại số lượng và thông tin hàng và sau đó xuất kho.

Bước 3: Nhân viên chuyển hàng lên xe và hàng được gửi đi.

Bước 4: Nhân viên tại nơi đến tiếp nhận hàng, kiểm tra thông tin và lưu vào kho hàng.

Qui trình giao hàng cho người nhận

Nhân viên sẽ gọi điện thông báo cho người nhận đến nhận hàng. Khách hàng sẽ dến bến xe nhận hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi được nhân viên thông báo.

-Đúng thông tin người nhận:

Bước 1: Nhân viên kiểm tra thông tin người nhận hàng, xác nhận lại số lượng và thông tin hàng với khách hàng.

Bước 2: Nếu đúng khách hàng ký tên nhân hàng và mỗi bên giữ một phiếu xác nhận. Nhân viên tiến hành giao hàng.

- Người nhận thay:

Bước 1: Nhân viên kiểm tra giấy CMND, gọi điện thoại xác nhận lại với người nhận chính.

Bước 2: Nếu đúng thì người nhận thay ký tên xác nhận trên phiếu biên nhận.

Bước 3:Nhân viên giữ lại 1 liên và tiến hành giao hàng cho khách hàng

Các yêu cầu chức năng

Quy trình nhận hàng
- - - Lưu trữ: thông tin loại hàng, cước phí, thông tin hàng gửi, số lượng, nơi nhận, nơi gửi. Thông tin phiếu nhận (tên người nhận, người gửi, số điện thoại người gửi, số điện thoại người nhận, CMND người nhận, người gửi, …)
    - Tìm kiếm: thông tin hàng gửi, phiếu nhận, thông tin người nhận, người gửi, nơi đến.
    - Tính toán: Tổng tiền: Cước phí * số lượng hàng
    - Xuất thống kê báo cáo
Quy trình chuyển hàng
- - - Lưu trữ: thông tin loại hàng, thông tin hàng gửi, số lượng, nơi nhận, nơi gửi, số lượng xuất kho, số lượng lưu kho tại nơi đến. Thông tin phiếu chuyển hàng (tên tài xế, tên phụ xe, tên tuyến xe, giờ khởi hành, tình trạng,…)
    - Tìm kiếm: thông tin hàng được chuyển lên xe, phiếu chuyển hàng, số lượng xuất kho, số lượng lưu kho tại nơi đến, nơi đến.
    - In phiếu chuyển hàng
    - Tính toán: Số lượng hàng lưu kho nơi đến = số lượng hàng chuyển lên xe.
    - Xuất thống kê báo cáo

Quy trình giao hàng
- - - Lưu trữ: thông tin hàng giao, thông tin người nhận, người nhận thay, số lượng hàng giao, nơi nhận, nơi gửi. Thông tin phiếu giao (tên người nhận, số điện thoại người nhận, CMND người nhận, số lượng hàng)
    - Tìm kiếm: thông tin hàng gửi, phiếu nhận, thông tin người nhận, người gửi, nơi đến.
    - Tính toán: Tồn kho: Số hàng chuyển – số lượng hàng giao
    - In phiếu giao
    - Xuất thống kê báo cáo

Các yêu cầu phi chức năng

Quy trình nhận hàng

Thêm hàng vào phiếu nhận trong vòng 1 giờ sau khi lập phiếu nhân và trước khi hàng được chuyển lên xe.
Hủy phiếu nhận trong vòng 1 giờ sau khi lập phiếu nhân và trước khi hàng được chuyển lên xe.