0

    Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng.

05.Phần mềm quản lý Khách sạn

KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ

  •  

Nội dung khảo sát

2.3.1         Phân tích mô hình BPF

Hình 1: Mô hình quản lý khách sạn

Trong mô hình chức năng, quản lý khách sạn có các chức năng chình đó là:

  • Quản lý phòng.
  • Quản lý nhân viên.
  • Quản lý khách hàng.
  • Quản lý các dịch vụ.
  • Quản lý đặt trả phòng.
  • Quản lý thanh toán.
  • Thống kê báo cáo
      1.       Phân tích quy trình nghiệp vụ
  • Quy trình đặt nhận phòng

       Khi khách hàng đến đặt nhận phòng, nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, sau đó kiểm tra phòng có còn trống hay không, nếu không còn phòng nào thì từ chối nhận khách, còn phòng thì nhận khách đặt.

            Nhân viên cung cấp thông tin phòng đặt và giá phòng. Khách hàng xem thông tin và giá, hợp lý thì đặt nhận phòng, không thì từ chối đặt phòng.

Nhân viên đăng ký phòng cho khách, giao chìa khóa, hướng dẫn khách về phòng. Nhân viên cập nhật lại danh sách phòng đã đặt và phòng trống.

Hình 2: Mô hình đăng ký đặt nhận phòng

  • Quy trình trả phòng

Khách hàng yêu cầu trả phòng, nhân viên tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, kiểm tra các dịch vụ khách hàng đã sử dụng trong lúc ở tại khách sạn nếu có. Xuất hóa đơn tính tiền cho khách hàng.           

Khách hàng kiểm tra hóa đơn có chính xác hay chưa, nếu chưa thì yêu cầu nhân viên kiểm tra lại, chính xác thì bắt đầu thanh toán cho nhân viên tại khách sạn.Khách hàng có hai cách thanh toán đó là thanh toán trực tiếp hoặc ghi giấp nợ có thế chấp. Nhân viên kiểm tra hình thức thanh toán, và xác nhận thanh toán cho khách hàng.Khách hàng giao chì khóa phòng, nhân viên đưa hành lý cho khách hàng và dẫn khách ra xe. Nhân viên cập nhận lại hệ thống khách sạn

 

Hình 3: Mô hình trả phòng

  • Quy trình đổi phòng khách sạn

Khách hàng yếu cầu đổi phòng , Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin khách hàng, rồi kiểm tra thông tin phòng và phòng cẩn đổi. Nếu không có phòng để đổi cho khách thì xác nhận lại lại với khách hàng và từ chối đổi phòng. Nếu có phòng trống thì bắt đầu tiến trình nhận đổi phòng cho khách hàng. Thu nhận các thông tin có bên phòng đổi chuyển dời cho phòng định đổi

 

Hình 4: Mô hình đổi phòng

      1. Phân tích mô hình DFD

Hình 5: Mô hình DFD nhận đặt phòng

Hình 6: Mô hình DFD nhận đổi phòng

Hình 7: Mô hình DFD nhận trả phòng

 

    1. Thiết kế cơ sở dữ liệu
      1. Mô hình ERD

Hình 8: Mô hình ERD

      1. Mô hình Diagrams

Hình 9: Mô hình Diagram

 

Sản phẩm gợi ý

Sản phẩm tương tự