Ngày nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển làm cho cuộc sống con người ngày càng thuận tiện hơn. Sau mùa dịch bệnh Covid-19, việc đặt phòng khách sạn trực tuyến để nghỉ dưỡng cũng là một trong những nhu cầu cần thiết của mọi người nhằm nghỉ ngơi cũng như thư giãn sau khoảng thời gian gồng mình chống chọi với dịch bệnh. Bên cạnh đó, việc quản lý dịch vụ tại Resort một cách thủ công chưa bao giờ là một công việc dễ dàng, nó luôn tồn đọng những vấn đề nan giải. Để đáp ứng được nhu cầu trên của khách hàng cũng như bộ phận khách sạn, chúng em nhận thấy cần có một hệ thống ứng dụng “Quản lý dịch vụ tại Resort”. Đó chính là lý do mà chúng em tiến hành nghiên cứu, xây dựng một hệ thống quản lý dịch vụ tại Resort.
Với tình hình dịch bệnh kéo dài trong suốt khoảng thời gian tìm hiểu và nghiên cứu, đã có những khó khăn cản trở trong quá trình làm việc và trao đổi online giữa giảng viên hướng dẫn và các thành viên nhóm khóa luận. Phạm vi đề tài nghiên cứu chúng em tập trung vào cách xây dựng một hệ thống với nền tảng chính là website và ứng dụng di động. Đề tài được xây dựng theo hướng dẫn của giảng viên tập trung khai thác về những tiện ích, tiện lợi mà khách hàng mong muốn ở một trang web và ứng dụng di động đặt phòng nghỉ dưỡng tại Resort.