- Với sự phát triển nhảy vọt của công nghệ thông tin hiện nay tin học đã nhanh chóng xâm nhập vào mọi ngóc ngách của đời sống xã hội và đã mang lại nhiều tiện ích trong các chiến lược quản lý của tất cả các ngành nghề trong xã hội và một trong những ứng dụng phổ biến nhất được áp dụng hiện nay, tại các cơ quan công sở là chương trình quản lý cơ sở dữ liệu, nó được ứng dụng trong hầu hết các mặt của đời sống xã hội.
Do đó, hệ thống quản lý khách sạn bằng máy tính là rất cần thiết bởi vì nó đem lại hiệu quả công việc rất cao, thời gian thực hiện công việc ngắn và độ chính xác lại cao. Đặc biệt là giảm tối thiểu số nhân công tham gia vào công tác quản lý. Trước kia khi chưa ứng dụng tin học vào công tác quản lý thì các công việc như cập nhật thông tin khách hàng, xem các thông tin về dịch vụ của khách sạn, thông tin về số phòng, và nhân viên, hoá đơn thanh toán, tất cả đều làm thủ công nên các cán bộ quản lý phải mất rất nhiều thời gian mới tổng hợp được những thông tin cần thiết. Mặt khác hiện nay trong các khách sạn, các cán bộ làm công tác quản lý thông tin của khách sạn phải quản lý một lượng lớn thông tin về cán bộ công nhân viên, tình trạng phòng... Việc này mất rất nhiều thời gian và công sức của con người nên việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý khách sạn ngày càng trở nên hết sức cần thiết, quan trọng.