Website quản lý mua bán cafe tìm kiếm theo nội dung dùng elasticsearch (PHP hoặc asp.net)

Chi tiết

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN SÁCH

1. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

Mục tiêu là xây dựng được một website để quảng bá và đơn giản hoá việc quản lý bán sách. Cụ thể là giải quyết được các vấn đề như:

1. 1. Khách hàng

+ Đăng nhập: khách hàng đăng nhập vào hệ thống sau khi đã có tài khoản. Thông tin đăng nhập gồm có email, mật khẩu.

+ Đăng ký: cho phép khách hàng đăng ký một tài khoản. Tài khoản này sẽ được sử dụng để thực hiện đặt hàng.

+ Đăng xuất: khách hàng đăng xuất tài khoản.

+ Đổi mật khẩu: khách hàng có thể chủ động thay đổi mật khẩu.

+ Tìm kiếm: khách hàng tìm kiếm tên sách cần mua trên website.

+ Đặt hàng: khách hàng có thể đặt hàng online.

+ Quản lý đơn đặt hàng.

+ Người dùng đánh giá về chất lượng sản phẩm.

1. 1. Người quản lý

+ Quản lý tài khoản: nhân viên quản lý tạo tài khoản cho các nhân viên khác.

+ Đăng nhập: nhân viên phải đăng nhập để sử dụng các chức năng quản lý.

+ Đăng xuất: nhân viên có thể đăng xuất.

+ Quản lý số lượng hàng trong kho.

+ Quản lý nhập sách.

+ Quản lý thông tin sản phẩm.

+ Quản lý tin tức.

+ Quản lý đơn hàng.

+ Thông kê lợi nhuận, doanh thu, đơn hàng.

+ Phân quyền cho nhân viên sử dụng hệ thống.

1. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT HỆ THỐNG

1. KHẢO SÁT HỆ THỐNG

Website quản lý bán sách bao gồm các chức năng quản lý sau: quản lý tài khoản người dùng, quản lý việc nhập sách, thông tin sách, quản lý bán sách, quản lý phần tin tức trên website, báo cáo thống kê.

Các nhân viên của cửa hàng:

Nhân viên quản lý quyết định các hoạt động chính của cửa hàng vệ sinh hàng hóa, kiểm tra hàng hóa, thu thập ý kiến của khách hàng về hàng hóa và dịch vụ của nhà sách, tư vấn và chăm sóc khách hàng, hướng dẫn công việc cho nhân viên, tìm hiểu thị hiếu của thị trường.

Nhân viên có trách nhiệm: vệ sinh hàng hóa, nhà sách, kiểm tra hàng hóa, thu thập ý kiến khách hàng về hàng hóa và dịch vụ của nhà sách, tư vấn chăm sóc khách hàng. Ngoài ra các nhân viên thay phiên nhau làm nhiệm vụ thu ngân theo sự phân công của nhân viên quản lý.

Nhân viên vận chuyển thực hiện công việc theo sự phân công của nhân viên quản lý.

1. 1. Quản lý bán sách

Khách hàng xem và lựa chọn mặt hàng cần mua. Trong quá trình lựa chọn, nhân viên bán hàng của cửa hàng sẽ trực tiếp trao đổi thông tin cùng khách hàng, chịu trách nhiệm hướng dẫn. Sau khi lựa chọn xong, nhân viên hướng dẫn khách hàng ra quầy thu ngân để thanh toán. Sau khi tiếp nhận yêu cầu thanh toán, quầy thu ngân sẽ làm hóa đơn và thanh toán tiền.

Cửa hàng mong muốn xây dựng một website từ đó khách hàng có thể dễ dàng tham khảo các mặt hàng của cửa hàng mà không cần mất thời gian đi lại. Khi có thắc mắc khách hàng có thể liên lạc trực tiếp bằng số điện thoại trên website đến cửa hàng để được giải đáp thắc mắc.

Khách hàng mua sách trên website thì cần phải có tài khoản của website. Khách hàng có thể chọn sách cần mua trước khi đăng ký và đăng nhập. Khách hàng truy cập vào website. Khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu. Khi nhấn vào sản phẩm sẽ chuyển đến trang chi tiết sản phẩm. Khách hàng xem chi tiết sản phẩm nếu thấy hài lòng thì nhập số lượng. Sau đó, khách hàng có hai lựa chọn: thanh toán giỏ hàng và thêm vào giỏ hàng. Khi thêm vào giỏ hàng, khách hàng có thể tiếp tục chọn mua thêm sản phẩm khác. Khi chọn thanh toán giỏ hàng, hệ thống sẽ chuyển đến trang thanh toán. Trang thanh toán gồm 3 bước:

1.Đăng nhập: khách hàng nhập thông tin đăng nhập vào website và nhấn đăng nhập, nếu khách hàng chưa có tài khoản thì có thể nhấn đăng ký tài khoản để tiến hành đăng kí tài khoản. Nếu khách hàng đã đăng nhập trước đó thì bỏ qua bước này.

2.Nhập thông tin người nhận hàng: khách hàng nhập các thông tin giao hàng gồm: họ tên người nhận hàng, số điện thoại, thông tin chi tiết địa chỉ nhà: số nhà, đường, quận-huyện, tỉnh-thành.

3.Thanh toán: khách hàng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán: thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán trực tiếp khi giao hàng. Tại bước thanh toán khách hàng có thể xem lại các sách sẽ mua, tổng tiền. Cuối cùng, khách hàng nhấn vào nút đặt hàng.

Thông tin đơn hàng sẽ được gửi qua email.

Khách hàng có thể huỷ đơn hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với khách hàng để giao hàng hoặc khách hàng có thể huỷ đơn hàng bằng cách rê chuột vào tên khách hàng sau khi đã đăng nhập, chọn vào mục đơn hàng, chọn đơn hàng cần huỷ rồi nhấn nút huỷ.

Hình 2.1 Mô hình BPM quy trình bán sách

1. 1. Đăng kí tài khoản trên website

Khách hàng truy cập vào website. Khách hàng chọn vào nút đăng kí. Khách hàng điền đầy đủ các thông tin: họ và tên, email, mật khẩu, xác nhận mật khẩu, ngày sinh, giới tính và nhấn vào nút đăng ký. Nếu thông tin không hợp lệ như email đã tồn tại, email không đúng định dạng, nhập lại mật khẩu hoặc không chính xác hoặc thiếu thông tin đăng nhập thì hiển thị thông báo và yêu cầu người dùng nhập lại.

Hình 2.2 Mô hình BPM quy trình đăng ký tài khoản

1. 1. Hình 2.3 Mô hình BPM quy trình đăng nhập tài khoản người dùng trên website
    
    Quản lý nhập sách

Khi số lượng sách trong đơn đặt hàng nhiều hơn số lượng sách trong kho hay có một loại sách trong kho có số lượng ít hơn 50 cuốn thì nhân viên cửa hàng sẽ tiến hành lập đơn đặt hàng các quyển sách cần mua để gửi cho nhân viên quản lý để kiểm tra lại. Nhân viên quản lý kiểm tra lại thông tin trong đơn đặt hàng có đúng các sách đang hết hàng cần nhập, các sách mới nếu có có đúng thông tin chưa. Nếu có sai sót nhân viên quản lý có thể yêu cầu nhân viên sửa lại đơn đặt hàng. Ngược lại, nhân viên quản lý gửi đơn đặt hàng đến nhà cung cấp để đặt mua sách. Nhà cung cấp có thể từ chối đơn hàng hoặc gửi thông tin phản hồi về lại cho nhân viên quản lý. Nhân viên quản lý yêu cầu nhân viên lập lại đơn đặt hàng mới rồi gửi cho nhà cung cấp.

Khi giao hàng, nhà cung cấp mang sách và phiếu giao hàng đến cửa hàng để giao sách. Nhân viên kiểm tra lại có đúng sách đã đặt mua, giá bán có đúng như thoả thuận, sách có hư hao trong quá trình vận chuyển, tổng tiền cộng có đúng chưa. Nhân viên có thể từ chối nhận sách hoặc chỉ nhận một số sách. Khi đó, nhân viên thông báo lại cho quản lý. Nhân viên quản lý thoả thuận lại với nhà cung cấp. Nhà cung cấp có thể giao hàng tiếp sau đó.

Hình 2.4 Mô hình BPM quy trình nhập sách của nhà sách

Sau khi nhận hàng thành công, nhân viên quản lý tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp. Nhân viên nhập hàng vào hệ thống.

1. 1. Quản lý giao sách

Hằng ngày, khi có đơn hàng trên hệ thống, nhân viên quản lý làm hoá đơn bán lẻ, chuẩn bị sách, địa chỉ nhiều khách hàng trong cùng một khu vực giao cho nhân viên giao hàng. Trong quá trình giao hàng, nhân viên giao hàng kiểm tra tiền và yêu cầu người nhận kí vào hoá đơn bán lẻ. Khách hàng có thể trả lại nếu không hài lòng hoặc có thể yêu cầu giao lại hàng. Nếu giao lại hàng, nhân viên giao hàng quay về cửa hàng chuẩn bị lại tất cả hàng hoá cùng hoá đơn bán lẻ rồi giao lại cho khách hàng. Cuối ngày, nhân viên giao hàng giao lại sách nếu có, tiền, và hoá đơn bán hàng đã kí nhận lại cho nhân viên quản lý lưu trữ lại.

Cửa hàng sẽ giao sách tại nhà cho các khách hàng trong nội thành và ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh.

Nội thành Hồ Chí Minh (ĐH trên 150.000VNĐ): Miễn Phí.

Nội thành Hồ Chí Minh (ĐH dưới 150.000VNĐ): 20.000 VNĐ/ĐH.

Ngoại thành Hồ Chí Minh (ĐH trên 250.000VNĐ):Miễn Phí.

Ngoại thành Hồ Chí Minh (ĐH dưới 250.000VNĐ): 33.000VNĐ/ĐH.

Thời gian giao hàng nội thành từ 1-3 ngày, thời gian giao hàng ngoại thành từ 3-