Phân tích WEBSITE BÁN GIÀY DÉP

Chi tiết

1. 1. MỤC TIÊU VÀ PHẠM VỊ ĐỀ TÀI
    1. Mục Tiêu

Mục tiêu của đề tài “Xây dụng website bán giày dép” là:

Khảo sát được các quy trình nghiệp vụ từ các website bán hàng tương tự.
Thiết kế và mô tả các mô hình nghiệp vụ của hệ thống.
Thiết kế trang web
Cài đặt hệ thống.
1. 1. 1. Phạm vi

Website cửa hàng giày dép được thiết kế dành cho cửa hàng chuyên bán sản phẩm của 1 thương hiệu có nhiều chi nhánh.

1. 1. KHẢO SÁT HỆ THỐNG
    1. Giới thiệu về hệ thống thông tin

Đây là một website nhằm bán và giới thiệu rộng rãi các sản phẩm giầy dép đến người tiêu dùng với các chi tiết mặt hàng cũng như giá cả một cách chính xác. Website bao gồm các chức năng:

Đối với người quản trị họ có thể: nhập hàng, hiển thị danh sách các mặt hàng theo yêu cầu (Loại hàng, nhà sản xuất,giá, bán chạy ,...), quản lý hàng, đơn đặt hàng, quản lý khách hàng và quản lý nhà cung cấp, cập nhập mặt hàng, loại mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp, thống kê mặt hàng, đơn dặt hàng, doanh thu.

Đối với khách hàng: đăng ký, tìm sản phẩm, lưu giỏ hàng, mua hàng, xem tình trạng đơn hàng, xem thống kê mua hàng.

1. 1. 1. Quy trình nghiệp vụ
      1. Quy trình đặt hàng với nhà sản xuất

Hàng ngày nhân viên kho sẽ kiểm tra số lượng tồn của hàng hóa trong kho và lập phiếu đề suất lên ban điều hành, ban điều hành có nhiệm vụ xem xét phiếu đề xuất. Nếu ban điều hành không có ý kiến hiệu chỉnh nào thì phiếu đề xuất chuyền thành phiếu đăt hàng.Nếu ban điều hành có ý muốn điều chỉnh, thì chuyển phiếu đề xuất lại cho nhân viên, Nhân viên nhận phiếu đề xuất thay đổi, lập lại phiếu đề xuất và đua lại cho ban quản lý để xem xét.

Sau khi lập phiếu đặt hàng, nhân viên chuyển phiếu đặt cho nhà sản xuất. được Việc đặt hàng với nhà cung cấp được thực hiện thông qua địa chỉ trên mạng hay qua điện thoại, fax. Nhà sản xuât kiểm tra phiếu đặt hàng, thông báo xác nhận đơn đặt hàng với nhân viên. Hàng hóa có thể được chia thành nhiều lần để giao. Mỗi lần giao nhân viên sẽ kiểm tra xác nhận chất lượng và số lượng.Nếu chất lượng hàng hóa đạt yêu cầu, nhân viên lập phiếu nhập hàng tương ứng với số lượng hàng hóa nhận được.Nếu không đạt yêu cầu, nhân viên trả hàng hóa lại cho nhà sản xuất và yêu cầu nhà sản xuất giao lại số lượng hàng hóa.

Nhà sản xuất nhận lại hàng hóa, kiểm tra chất lượng và số lượng. Nếu chất lượng không đạt yêu cầu và số lượng đúng, thực hiện giao hàng lại. Nếu chất lượng đạt yêu cầu, liên hệ lại bên nhân viên và tiến hành giao hàng.

Nhân viên tiếp nhận hàng hóa và kiểm tra, khi số lượng hàng háng hóa nhận được phù họp với phiếu đặt hàng thì kết thúc qui trình đtặ hàng và nhập hàng.

1. 1. 1. 2. Quy trình bán hàng

Khi khách hàng có nhu cầu mua giầy dép, lên trang web của cửa hàng tìm kiếm các sản phẩm theo nhu cầu họ cần, có thể tìm kiếm giày theo: dòng sản phẩm, màu sắc, giá, danh mục sản phẩm, giới tính, độ tuổi, Hoặc trực tiếp tìm kiếm theo tên sản phảm. Tùy theo thời gian mà cửa hàng có những chương trình khuyến mãi khác nhau. Khuyễn mãi vào những dịp lễ đặt biệt: Giảm giá sản phẩm; Khuyến mãi thanh lý hàng tồn: Mua 1 tặng 1, Giảm giá khi mua sản phẩm thứ 2, Giảm giá đối với vài sản phẩm;Khuyến mãi cho khách hàng thân thiết: Quà tặng sinh nhật, quà tặng đặt biệt;...

Khách hàng chọn sản phẩm để xem chi tiết sản phẩm, hệ thống sẽ chuyển sang trang chi tiết , gồm các thông tin: danh sách hình ảnh, tên sản phẩm, giá ( % khuyển mãi, giá đã khuyến mãi và mã khuyến mãi nếu có), thương hiệu, mã sản phẩm, mô tả ngắn về sản phẩm, kích thước,.... ngoài ra còn có các thông tin khác như: xuất xứ, nhận xét đánh giá của khách hàng. Nếu thông tin không hợp yêu cầu, Khách hàng có thế trở lại trang trước để xem sản phẩm khác.

Khách hàng chọn số lượng , kích thước, màu sắc sản phẩm, sau đó chọn thêm giỏ hàng, hệ thống sẽ tạo giỏ hàng cho khách hàng. Khách hàng chọn giỏ hàng để xem thông tin giỏ hàng. Nếu giỏ hàng đã đủ sản phẩm, khách hàng tiến hành đặt mua. Nếu giỏ hàng vần còn thiếu hoặc muốn chỉnh sửa khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Để tiến hành đặt hàng, khách hàng cần đăng nhập (nếu đã có tài khoản) hoặc Đăng ký (nếu chưa có tài khoản). Sau khi đăng nhập, thông tin giỏ hàng sẽ được cập nhật thành thông tin đơn hàng, Khách hàng kiểm tra đơn hàng và xác nhận thanh toán. Hệ thống sẽ chuyển đơn đặt hàng sang Bộ phận tiếp nhận. Bộ phận tiếp nhận sẽ xác nhận đơn hàng,chuyển đơn đặt hàng thành hóa đơn, cập nhật kho và tiến hành giao hàng.Khi khách hàng nhận hàng, kiêm tra chất lượng và số lượng, tiến hành thanh toán và nhận hàng hóa.

1. 1. 1. 1. Quy trình giao hàng

Bên bộ phận xác nhận sẽ kiểm tra đơn hàng, nếu sản phẩm còn đủ sẽ tiến hành phân loại đơn hàng và sau đó sẽ giao hàng. Việc phân loại đơn hàng sẽ dựa vào địa chỉ giao hàng, các đơn hàng có cùng địa chỉ sẽ được gôm lại thành nhóm và sẽ được giao cùng 1 ngày.

Các đơn hàng có số lượng măc hàng hoặc số lượng sản phẩm của mặc hàng không đủ, sẽ được bộ phận xác nhận liên lạc với người mua để thông báo. Nếu khách hàng đồng ý nhận số lượng đơn hàng thiếu và không chờ số lượng dơn hàng thiếu, thì bộ phận xác nhận sẽ cập nhật lại đơn hàng và tiến hành giao hàng. Nếu khách hàng vẫn muốn đặt đủ số lượng và đồng ý nhận trước số sản phẩm đang có, bộ phận xác nhận lập đơn đặt hàng phụ bao gồm các sản phẩm thiếu và tiến hành giao các sản phẩm đủ.

Khi nhận sản phẩm, khách hàng kiểm tra chât lượng và số lượng. Nếu chất lượng đạt yêu cầu và số lượng đúng, Khách hàng nhận sản phẩm và thanh toán. Nếu Chất lượng không đạt chât lượng, khách hàng tiến hành đổi trả sản phẩm. Bộ phận giao hàng tiếp nhận hàng đổi trả, giao lại cho bộ phận tiếp nhận. Bộ phận taieeps nhận kiểm tra và tiến hành giao hàng lại.

Thống kê đơn đặt hàng: Nhà quản trị sẽ thống kê đơn đặt hàng của khách hàng đã đặt hàng dựa vào đơn đặt hàng

Thống kê số lượng tồn : Nhà quản trị sẽ thống kê số lượng sản phẩm còn lại trong kho hàng để kiểm kê.

Thống kê doanh thu: Nhà quản trị thống kê tổng tiền bán được qua các hóa đơn.

Thống kê số người truy cập: khi có người truy cập vào hệ thốn website thì hệ thống sẽ lưu lại số người đã truy cập và đang online.

Thống kê hàng trong kho:Nhà quản trị sẽ kiểm tra lại hàng trong kho xác định hàng tồn hàng bán chạy hay là tình trạng của từng sản phẩm trong kho.